Skip to main content
 首页 » 互联网 » 运营

京东挑客常见问题汇总

2019年06月09日5760

一、 京挑客计佣问题

1. 京挑客如何收费?

自营供应商、代理商、品牌商全球购POP商家需要由主账号充值后划拨至京挑客模块,普通POP商家走京东钱包结算。

2. 什么情况下需要支付服务费?

CPS计费模式,展示、点击均无需计费,只有当商品发生有效成交时才产生计费。

3. 服务费比例实际设置的含义?

服务费比例是您实际需要支付给京挑客的费用比率,打个比方:如果您设置的服务费比例为X%,则每通过京挑客为您带来100元有效成交额,您需要对应支付X%*100=X元。

4. 京挑客如何结算?

当前结算周期是T+1,订完成后次日结算并扣费。订单完成后26天内如产生逆向流程佣金返还给广告主。(订单完成:用户接收到产品)

5. 京挑客服务费是否可以开发票,如何开发票?

京挑客服务费可以开取发票。

非预充值商家通过京东钱包结算,京东钱包仅帮助商家代收代付,因此无法开具发票

预充值客户可以申请发票,申请路径:我的账户-预存款账户-发票中申请

二、 开通及计划设置问题

1. 如何开通京挑客?

POP商家:登录京准通--京挑客,同意协议即可。

自营商家:登录京准通--京挑客,选择品牌+三级类目,同意协议即可。

2. 开通京挑客后为什么不能修改佣金比例?

开通后次日才可修改佣金比例

3. 佣金比例修改调整后,何时生效?

计划修改后,次日生效。

6. 初次进行京挑客推广,设置多高的服务费比例合适?

初次参与京挑客推广的商家,可以参考系统中给出的类目平均比例进行设置。建议不要设置过低,以免得不到优质的流量影响推广

4. 我对爆款、类目、店铺基础比例同时进行了设置,同一款商品会不会结算多次费用呢?

不会的。服务费计算时优先执行爆款服务费比例,未单独设置爆款比例的才会执行所属类目比例,所属类目未设置的才会执行店铺基础比例;爆款、类目及店铺基础服务费不会重复计算。

注:建议仅为重点商品设置爆款服务费比例,以作为重点推广对象;普通商品执行所属类目比例即可

7. 计划被锁定,如何解锁京挑客计划?

商家先联系自己的对接运营(采销)人员,[email protected]@[email protected],需提供商家ID及要解锁计划的截图

8. 遇到计划设置不合理想要删除,或想要提前结束计划,该如何操作?

您可以通过修改计划截止时间提前结束计划。

注:计划执行中不能删除,提前结束计划,最多提前至当前时间的后1天。调整计划服务费比例要等到次日凌晨生效。

9. 账户里有余额,怎么创建不了计划?

说明账户中的欠款已经大于了账户中的现有金额,需要继续充值,直到账户中的余额大于欠款

10. 计划被终止了,充值后还是冻结状态?(自营供应商、代理供应商、品牌商、代理品牌商全球购POP)

两种可能:1、当天充值后,要第二天才能创建推广计划;2、充值不足抵扣欠款,导致计划无法新建

11. 创建完优惠券后,如何查看优惠券id

创建完优惠券后,点击查看优惠券,显示的店铺券id即为优惠券id

12. 添加爆款为什么无法搜索到相应的SKU商品?

两种情况:1)店铺维度开通京挑客的商家,SKU没有和店铺绑定。自营商家需要找采销将SKU和店铺绑定。品牌+三级类目开通京挑客的商家,SKU不在选择的品牌+三级类目中,需要添加对应的品牌+三级类目。2)POP商家只要将SPU下任意一个SKU添加成主推商品,其SPU下所有SKU均按照主推商品佣金比例投放。所以POP商家如无法添加,可以先检查是否已设置过同SPU的SKU,如已添加,则不需重复添加。

13. 优惠券ID生效时间是什么?为什么在京粉看不到添加的优惠券。

创建完优惠券后,点击查看优惠券,显示的店铺券id即为优惠券id。修改锁定计划时添加优惠券id仍会生效,只有在您计划开始,且优惠券可推广时,京粉才会展示该优惠券商品。

14. 设置好了优惠券生效时间,为什么添加到计划中发现优惠券有效期跟设置的不一致?

京挑客系统中显示的优惠券有效期是指优惠券在京挑客的有效期,与优惠券本身的有效期无关。

15. 如何退出京挑客?

退出条件:

POP商家:CPA没有冻结金额及冻结失败记录,定向计划没有锁定

充值类商家:没有未支付订单, CPA没有冻结金及,CPA和CPS没有冻结失败记录,定向计划没有锁定。

步骤:

点击账户信息--退出京挑客

三、 推广效果及账号查看问题

1. 为什么普通计划在推广中,但没有效果数据呢?

京挑客推广是一个长期推广和积累的过程,首先要确保推广计划是长期有效的,另外计划的服务费比例太低也会造成无媒体主推广的情况

2. 通用计划和对应的定向计划带来的数据效果是分开展示还是存在包含关系?

通用计划如果含有对应的定向计划,则带来的数据效果分开展示。即通用计划的数据效果不包含定向计划中的数据效果

3. 定向计划是指定让第三方平台看到,还是说我设置了定向,只有定向成功的第三方平台可以看到推广?

定向计划是指定让某类第三方媒体看到

4. 金额是否可以转回账户?(自营供应商、代理供应商、代理品牌商、全球购POP)

京挑客计划投放结束后,并且所有结算已完成,可以将余额转回到京准通账户中

5. 我的京挑客计划已经结束,为什么报表中还会显示有服务费扣除?

京挑客服务费是在订单提交时计算,订单完成时才扣除,所以在计划执行期间提交、计划结束后完成的订单依然需要结算服务费

6. 冻结金额是什么意思?(自营供应商、代理供应商、代理品牌商、全球购POP)

冻结金额是指引入订单带来的预估佣金扣费,当订单完成时,会以实际发生佣金重跑冻结,多余部分会解冻。

7. 待支付金额是什么意思?(POP商家)

实际扣费会发生在订单完成1天之后,待支付金额是指订单已完成但还未到1天,这段时间金额是待支付状态。

8. 引入订单明细什么意思

引入订单明细为所有通过京挑客推广为商家带来的订单,对于其中未完成的订单,佣金为预估值,待订单完成后,佣金会变为实际发生金额,引入订单明细可查看近3个月的数据。

四、 站长推广问题

1. 站长推广的渠道都有哪些呢?如果我是站长在哪选推广的品?

在京粉APP和京东联盟

2. 京挑客的一般的推广平台在哪里?

京东站外第三方推广平台,详情请登录查看:media.jd.com

京准通官网https://jzt.jd.com/gw/jtkhome/index.jhtml

评论列表暂无评论
发表评论